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Kundenmanagement

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Frauen sind wie Männer

Mittwoch, 3.Februar 2010

Vor rund zwei Jahren habe ich mal ganz kurz über die Finanzfachfrauen gepostet.
Wenn es um Frauen und Finanzen geht hat man(n) immer das Klischee im Hinterkopf, daß Frauen davon sowieso keine Ahnung haben und grundsätzlich deutlich risikoärmer sind als Männer. Das DIW in Berlin hat aber jetzt herausgefunden, daß die Risikoarmut bei Frauen daher rührt, […]

Gewerbegeschäft ist Problemlösung

Donnerstag, 1.Oktober 2009

Ich kenne nun viele Versicherungsvermittler und Makler. Auffällig ist, daß rund 80-90 Prozent (diese Zahl entspricht meiner eigenen Einschätzung) dieser Makler und Vermittler sich fast ausschließlich auf das Privatkundengeschäft konzentrieren. Sicher, wenn der Handwerker von nebenan nach einer Police fragt, winkt keiner von denen ab, aber die meisten von ihnen gehen nicht gezielt an solche […]

Provisions- kontra Honorarberatung

Dienstag, 29.September 2009

Das Hauen und Stechen zwischen den Verfechtern beider Stilrichtungen geht ungemindert fort. Doch wer hat nun eigentlich Recht? Der Honorarberater, der darauf hinweist, daß er produktunabhängig beraten kann und kein Interesse an der Vermittlung eines bestimmten Vertrages hat? Oder doch eher der Makler der darauf hinweist, daß die Honorarberatung nur ein geschickter Marketinggag ist?
Hier mal […]

Kunden binden - aber richtig!

Dienstag, 22.September 2009

Immer wieder werde ich von einigen (meist jungen) Kollegen gefragt, wie man am besten Kunden an sich bindet. Jedes mal überläuft mich bei dieser Frage ein Schauer. Wie kann es sein, daß jemand am Markt tätig ist, aber keine Ahnung von den elementaren Dingen hat? Wie dem auch sei: Wer in unserer Branche immer noch […]

Verzicht des Kunden

Montag, 29.Juni 2009

Ein Kunde darf auch verzichten? In meinen Augen nichts Neues, jedoch so wichtig, daß der Gesetzgeber das extra regeln musste.
Das ich kein Freund, der wahnsinnigen Dokumentationsregeln bin, hat der aufmerksame Leser schon mitbekommen. Aber, wie die Überschrift schon vermuten lässt, hat der Kunde auch die Möglichkeit auf die Dokumentationen nach §§ 42b, c und d […]

Drucksachen und mehr

Dienstag, 23.Juni 2009

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Auf der Suche nach einem neuen Anbieter für meine verschiedenen Drucksachen, bin ich - über Umwege - auf die Firma logiprint.com gestossen. Eine optisch sehr aufgeräumte Internetseite und das umfangreiche Angebot haben mich sofort angesprochen.
Also habe ich mich direkt mal an die Bestellung von neuen Visitenkarten gesetzt. Trotz der vielfältigen Möglichkeiten, findet man sich schnell […]

Autoversicherung nur noch mit sauberer Schufa?

Montag, 22.Juni 2009

Telefonrechnung nicht bezahlt? Dann wundern Sie sich nicht, wenn Sie demnächst keine Versicherung für Ihr Auto mehr bekommen…
Die ersten Versicherer beginnen im Rahmen des Risikomanagements regelmäßig Bonitätsauskünfte über ihre potentiellen Kunden, im Bereich des Privatgeschäfts, einzuholen. Je nach Ergebnis dieser Prüfung kommt es zur Komplettablehnung des Antrags oder eine Policierung wird nur mit bestimmten Einschränkungen […]

Maklerpools - Sinn oder Unsinn?

Montag, 22.Juni 2009

Aufgrund der vielfältigen Aufgaben wird es für die Einzelkämpfer unter den Maklern immer schwerer. Um allen rechtlichen Belangen - und insbesondere den Belangen des Kunden - gerecht zu werden, sind umfangreiche Softwareprogramme, viele unproduktive Arbeitsstunden und jede Menge Papier notwendig. Für einzelne Versicherungsabschlüsse müssen sogar manchmal bis zu 100 (!) Seiten Papier an den Kunden […]

Foto’s — Schadenbilder, Gebäudedokumentationen und mehr…

Mittwoch, 6.Mai 2009

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Immer wieder müssen Versicherungsmakler, Immobilienkaufleute und Finanzdienstleister Fotos machen. In Zeiten der digitalen Fotografie und der Online-Fotolabore heute kein wirkliches Problem mehr. Einfach die digitalen Bilder ins Internet hochgeladen und innerhalb weniger Tage hat man die fertigen Abzüge im Postkasten. Darüber hinaus bieten viele der Onlineanbieter sehr interessante Zusatzprodukte, mit denen man bei Kunden schön […]

Mifid - und keiner macht mit

Samstag, 21.Februar 2009

Das ist die gefühlte Quintessenz, wenn man sich derzeit auf dem Markt der freien Vermittler umschaut. Viele der freien Finanzvertriebe verlassen sich auf ihren 34c-Maklerstatus und glauben, daß die Mifid sie nicht betrifft.
Doch auch bei den Kunden scheint das Thema noch nicht angekommen zu sein. Oder haben Sie schon mal einen Kunden gehabt, der nach […]

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